Sélectionner une page

CGV.

Conditions générales de vente qui sont présentes sur chaque devis établi et qui doivent être respectées et suivies à la lettre.

Informations légales.

Léa Etienne, sous le nom Etienne Graphisme & Webdesign, a pour activité principale le graphisme, webdesign et social media management.
Raison individuelle suisse CHE-130.004.210 non soumise à la TVA
contact@etienne-graphisme-webdesign.com
+41 78 620 77 61

1.       Parties du contrat

Le terme “Client” désigne toute personne morale ou physique, ayant requis les compétences de Léa ETIENNE pour toute création dans le cadre des compétences du graphisme et du webdesign. Le terme “Tiers” désigne toute personne physique ou morale non-partie au contrat. Le terme “Prestataire” désigne Léa ETIENNE, Graphiste et Webdesigner indépendante.

2.       Généralités

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties lors de la vente de produits réalisés par le Prestataire pour ses Clients dans le cadre de son activité commerciale de création et de conception graphique. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente, ses formules et ses tarifs à tout moment et sans préavis. Ces modifications n’auront aucune incidence sur les commandes en cours. Si le Client est un particulier, il reconnaît être majeur conformément aux lois du pays où il réside. Le Client faisant appel aux services de Léa ETIENNE reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les conditions générales de vente suivantes, ainsi que les mises en garde énoncées dans la Loi fédérale du 9 octobre 1992 sur le droit d’auteur et les droits voisins (Loi sur le droit d’auteur, LDA) concernant les lois de la propriété intellectuelle. Pour ce faire, le Client apposera lors de la commande sa signature précédée de la mention manuscrite “bon pour accord” au bas du document de commande.

3.       Responsabilité du client

Le Client s’engage à fournir des informations justes et sincères et s’engage à prévenir le Prestataire de tout changement concernant les données fournies et sera seul responsable des éventuels dysfonctionnements qui pourraient résulter d’informations erronées. Le Client doit maintenir une adresse e-mail et une adresse postale valides.

4.       Engagements des parties

D’une façon générale, le Client et le Prestataire s’engagent à collaborer activement a­fin d’assurer la bonne exécution du contrat. Chacun s’engage à communiquer toutes les difficultés dont il aurait connaissance au fur et à mesure dans l’avancement du projet, pour permettre à l’autre partie de prendre les mesures nécessaires.

5.       Le Client

Pour permettre au Prestataire de réaliser sa mission, le Client s’engage à :
– Établir un cahier des charges détaillé (conjointement avec le Client au besoin) qui ne subira plus de modifications, sauf accord des parties, après avoir été approuvé par le Prestataire. Dans le cas où des modifications impliqueraient un remaniement substantiel du cahier des charges initial, ces dernières seront facturées en sus du devis initial.
– Remettre au Prestataire le devis daté et signé (et tamponné si besoin).
– Fournir tous les éléments documentaires, graphiques et textuels nécessaires à la bonne réalisation du contrat (notamment dans les bons formats exploitables en fonction des supports visés). Le Client s’engage à fournir toutes les informations légales à ajouter dans les documents et endosse la responsabilité de fournir le contenu des documents qu’il édite.
– Disposer des droits nécessaires sur les éléments fournis ci-dessus. Seule la responsabilité du commanditaire pourra être engagée à ce titre.
– Collaborer activement à la réussite du projet en apportant au Prestataire dans les délais utiles toutes les informations et documents nécessaires à la bonne appréhension des besoins et à la bonne exécution des prestations.
– Se conformer strictement aux préconisations techniques et créatives faites par le Prestataire.
– Garantir le Prestataire contre toute action qui pourrait lui être intentée du fait du caractère des données ou informations (textes, images, sons) qui auraient été fournies ou choisies par le Client.
– Régler dans les délais précis les sommes dues au Prestataire.
– Informer le Prestataire d’une éventuelle mise en concurrence avec d’autres prestataires.

6.       Le Prestataire

– Au besoin le Prestataire pourra intervenir dans l’élaboration du cahier des charges, conjointement avec le Client.
– Le Prestataire garantit que les créations sont juridiquement disponibles et ne sont pas grevées de droit des tiers, salariés ou non du Prestataire, pour les utilisations prévues au titre du contrat.
– Le Prestataire s’engage à informer de manière régulière et efficace le Client de l’avancée de la réalisation du projet et ce, notamment, au travers de validations soumises au Client.
– Au titre de la ­confidentialité et pendant toute la durée des présentes et même après leur cessation pour quelque cause que ce soit, le Prestataire s’engage à conserver strictement confidentiel l’ensemble des informations et documents de quelque nature que ce soit relatifs au Client, auxquels il aurait pu avoir accès dans le cadre notamment de l’exécution de la présente mission.

7.       Frais annexes

Les éléments divers éventuellement nécessaires à la réalisation des prestations du Prestataire et ne relevant pas de ses offres ne sont pas compris dans les prix indiqués. Il s’agit par exemple des polices typographiques, des photographies ou illustrations issues de banques d’images, des frais d’impression, de l’achat d’un hébergement et d’un nom de domaine.

Dans le cas où des modifications, ajouts ou suppressions de données, demandées par le client en cours de réalisation – et faisant état d’une omission, ou d’une erreur de sa part -, impliqueraient un remaniement substantiel du cahier des charges initial, ou induisant un travail supplémentaire, ces dernières seront facturées en sus du devis initial. Les sommes correspondantes au travail déjà effectué par le Prestataire sont dues par le Client et immédiatement exigibles.

Sous réserve de l’accord du Prestataire, un honoraire d’urgence supplémentaire (majoration de 50% du tarif journalier) sera facturé pour les prestations exécutées à la demande de la société cliente pendant les samedis, dimanches, jours fériés ou la nuit (soit entre 18h et 9h le lendemain matin), ou en cas de traitement de la commande prioritairement aux autres commandes en cours de réalisation par le Prestataire.

8.       Bon de commande et début des travaux

Le devis et les CGV (conditions générales de vente) signés par le Client valent exclusivement ensemble pour acceptation de ces derniers et font office de bon de commande. Celui-ci doit s’accompagner du paiement d’un acompte de 30% du prix global des prestations à fournir. Les travaux débuteront lorsque tous les documents (devis et CGV signés, 30% du montant global payé) et éléments documentaires graphiques et textuels nécessaires à la bonne réalisation du contrat, seront à la disposition du Prestataire.

9.       Validations

Après la (ou les) phase(s) de création du projet, le Client s’engage à transmettre au Prestataire ses validations de manière claire et explicite par l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier daté et signé.

À défaut d’une validation ou d’une demande de modification des maquettes par le client dans un délai de quinze jours, celles-ci seront considérées comme validées par les deux parties. Le travail réalisé, livré et tacitement validé, implique que les sommes correspondantes à ce travail sont dues.

10.    Facture et règlement

Sauf délai de paiement supplémentaire clairement accordé, le règlement complet de la facture est dû à la date de livraison ou au maximum 30 jours après l’émission de celle-ci. Le paiement s’effectue par QR-facture à l’ordre de Léa ETIENNE.

20 jours après l’émission de la facture, un rappel par e-mail vous sera envoyé. Une fois les 30 jours dépassés, un avertissement avec une pénalité de retard de 5% du montant final sous forme de QR-facture vous sera envoyé avec 10 jours pour payer les deux factures émises (première facture et facture de rappel). Une fois les 10 jours dépassés, vous recevrez un deuxième avertissement avec mise en demeure et un nouveau délai de 10 jours pour payer les deux factures. Une fois ce dernier délai dépassé, je me verrai dans l’obligation d’engager des poursuites.

11.    Acompte et annulation de commande

En cas de rupture du contrat avant son terme par le Client, celui-ci s’engage formellement à régulariser et rétribuer les montants relatifs au calendrier en cours, aux postes réalisés ou en cours de réalisation, ainsi qu’aux services complémentaires effectués. L’ensemble des droits d’auteur restent la propriété exclusive et entière du Prestataire, à l’exception des données fournies par le Client. Les ­fichiers et données sources crées et utilisées par le Prestataire ne sauraient dès lors être revendiquées par le Client sans une contribution ­financière. Les maquettes, et plus largement, toutes les œuvres originales, restent la propriété du Prestataire, de même que les projets refusés. L’acompte déjà versé restera acquis par le Prestataire, constituant un dédommagement pour le travail entrepris.

12.    Incapacité de travail

En cas d’incapacité de travail, par suite de maladie ou d’accident, le Prestataire se réserve le droit de modifier le calendrier en cours sans qu’il ne puisse être exigé par le Client le versement d’indemnités. Il est admis que le Prestataire se doit d’avertir le Client dès le premier jour ouvrable de son incapacité.

13.    La force majeure

Les parties ne peuvent être considérées comme responsables ou ayant faillies à leurs obligations contractuelles, lorsque le défaut d’exécution des obligations respectives a pour origine la force majeure ; le contrat entre les parties est suspendu jusqu’à l’extinction des causes ayant engendrées la force majeure. La force majeure prend en compte des faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties, malgré tous les efforts raisonnablement possibles pour les empêcher. Sont aussi considérés comme cas de force majeure, le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication, et notamment tous les réseaux accessibles par Internet, ou difficultés ‑propres aux réseaux de télécommunication extérieurs aux parties. La partie touchée par la force majeure en avisera l’autre dans les 5 jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties conviendront alors des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.

14.    Règlement des litiges

Le contrat est soumis au droit Suisse. Toute contestation ou litige portant sur l’interprétation ou l’exécution du présent contrat sera porté, à défaut d’un accord amiable entre les parties, devant les tribunaux compétents de La Chaux-de-Fonds, à qui elles attribuent expressément juridiction.

15.    Propriétés des travaux réalisés

La totalité de la production et des droits s’y rapportant, objet de la commande, demeure la propriété entière et exclusive du Prestataire tant que les factures émises ne sont pas payées en totalité par le Client. De façon corollaire, le Client deviendra propriétaire de fait de la production et des droits cédés à compter du règlement final et soldant de toutes les factures émises par le Prestataire dans le cadre de la commande. Sauf mention contraire figurant sur le devis, les fichiers de production et les sources restent la propriété du Prestataire. Seul le produit fini sera adressé au Client. Le Prestataire n’a pas l’obligation de mettre à disposition du Client les fichiers sources mais seulement le résultat de son travail sous une forme exploitable par des professionnels du secteur concerné. A défaut d’une telle mention et si le Client désire avoir les sources des documents, un avenant à ce présent document devra être demandé. Les travaux réalisés par le Graphiste, en particulier les études préalables, restent confidentiels et ne peuvent en aucun cas être transmis par le Client à une personne tierce sans accord préalable.

16.    Principes de cession

La reproduction et la réédition des créations du Prestataire sont soumises à la perception de droits d’auteur selon la loi du 9 octobre 1992. La cession de ces droits ne concerne que l’utilisation spécifiquement prévue. Toute utilisation ultérieure ou différente nécessite une nouvelle convention. Les modifications ou interprétations d’une création graphique ne peuvent être faites, en aucun cas, sans le consentement du Prestataire. La signature ne peut être supprimée sans l’accord du Prestataire. Une idée proposée par le Client ne constitue pas, en soi, une création.

17.    Droits de reproduction et de diffusion

Les droits de représentation et de reproduction sont calculés au cas par cas en fonction du support et de la diffusion, de l’étendue géographique et de la durée de la cession. Pour chaque nouvelle édition, après expiration de la durée de la cession, le montant des droits doit être réactualisé et payé. Les droits sont cédés dans le périmètre temporel et géographique du présent contrat et ne sauraient en excéder cette limite. Pour permettre au Client d’exploiter librement la prestation fournie dans le cadre de son activité, l’ensemble des droits patrimoniaux relatifs à la création du Prestataire seront entièrement et exclusivement cédés au Client, et ce pour la diffusion sur les supports spécifiquement adressés lors de la commande, lors du paiement effectif de l’intégralité des honoraires dus.

18.    Copyright et mention commerciale

Sauf mention contraire explicite du Client, le Prestataire se réserve la possibilité d’inclure dans la réalisation une mention commerciale indiquant clairement sa contribution, telle la formule “Conception graphique : Léa Etienne” assortie lorsque le support le permet d’un lien hypertexte pointant vers le site commercial de son activité (www.etienne-graphisme-webdesign.com).

19.    Droit de publicité

Le Prestataire se réserve le droit de mentionner les réalisations effectuées pour le Client sur ses documents de communication externe et de publicité (site internet, portfolio, etc.) et lors de démarchages de prospection commerciale.

20.    Factures mensuelles

Pour les devis se renouvelant chaque mois, les factures seront émises de manière mensuelle. Elles seront adaptées aux prestations effectuées durant le mois passé et le détail des prestations sera indiqué pour chaque mois. Le devis concerné indiquera les prestations de base effectuées et s’y ajouteront les prestations supplémentaires dans la facture mensuelle. Si le Prestataire juge que le volume des prestations supplémentaires est trop important, ce dernier peut émettre un nouveau devis. Le paiement des factures mensuelles répond aux mêmes conditions que sous le point 10.

21.       Packs promotionnels

Les packs Le Connecté et L’Essentiel sont deux packs promotionnels destinés à faire profiter quiconque d’une réduction respective de -15% et -10% lors de l’émission du devis. Il convient uniquement au Prestataire de décider si la demande du Client entre dans le cadre de la promotion Le Connecté ou L’Essentiel. Le nombre de travaux demandés et la charge de travail estimée sont deux facteurs déterminants pour l’attribution de la promotion. Les prix d’exemple affichés sur la page d’Accueil du site internet (900CHF/€ pour Le Connecté et 425CHF/€ pour L’Essentiel) sont les prix minimum de chaque promotion. Le montant affiché sur le devis sera calculé en fonction de la charge de travail estimée par le Prestataire lors de l’étude du projet.

Un projet est éligible à la promotion Le Connecté de -10% dès le moment où le Client désire un site web vitrine entièrement personnalisé de maximum 3 pages (il revient au Prestataire de juger si un nombre supérieur de pages pourrait aussi accéder à la promotion). Prix minimum de 900CHF/€ au lieu de 1’000CHF/€ TTC pour 20h de travail.

Un projet est éligible à la promotion L’Essentiel de -15% dès le moment où le Client désire un logo avec deux propositions de ce dernier puis deux retouches de celui choisi, une charte graphique au design imposé, une carte de visite avec deux propositions de cette dernière puis deux retouches de celle choisie. Prix minimum de 425CHF/€ au lieu de 500CHF/€ TTC pour 10h de travail.